Необходимость развития стратегического мышления и создания плана развития учреждения – это основа всей дальнейшей успешной деятельности. После своего становления, команда проводит оценку имеющихся ресурсов и их состояния, потенциала, а затем на основе собранной информации и самооценки строит планы по развитию, которые разделяются на стратегическое и тактическое направление. Стратегический план обычно пишется на 3-5 лет, когда как оперативный план предполагает годовую работу над решением самых острых проблем.
Ценности, миссия и видение
Первым этапом работы над стратегией является формирование трех столпов стратегического мышления: ваших ценностей, миссии и видения.
| Ценности — это по сути ключевые принципы, которые лежат в основе отношений внутри организации и отношений организации с внешним миром. По сути — это 10 заповедей (или меньше) любой организации.
Характеристики: 5-7 ценностей, максимум 10 (как 10 заповедей) Короткая формулировка (2-3 слова) Для чего: Основа корпоративной культуры База для тренингов Как выявить? Опрос среди сотрудников, в котором задаётся всего 1 вопрос: «Каковы принципы, по которым мы строим отношения друг с другом и с нашими клиентами/партнерами» |
Миссия
Миссия — это причина для существования организации, отвечает на вопрос «ЗАЧЕМ»? Зачем нужная миссия? ➤ Миссия определяет, чем вы отличаетесь от других ➤ Миссия определяет, что вы делаете ➤ Миссия определяет, для кого вы работаете ➤ Миссия — главный фильтр при принятии стратегических решений ➤ Миссия — это послание от организации миру Какая должна быть миссия? Миссия не должна меняться часто — это путеводная звезда Миссия должна не только указывать, для чего существует организация, но и ВДОХНОВЛЯТЬ Миссия должна быть краткой (максимум — 250 слов) Миссия должна быть такой, чтобы ее сотрудники были готовы носить футболку с ней Как создать свою миссию? Нужно развернуть ответить коллективом на вопрос: зачем мы существуем? |
Видение
ЧТО ТАКОЕ ВИДЕНИЕ Это чёткая картинка — куда организация хочет прийти и какой стать в средне и долгосрочной перспективе. Ещё точнее — это финальная точка на дорожной карте. ► Видение всегда ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, а НЕ о клиентах, продуктах, услугах ► Видение всегда сфокусировано на будущем ► Видение — прежде всего для самой организации и ее сотрудников ► Видение может пересматриваться время от времени — это нормально ► Видение формируется после того, как сформулирована Миссия и Ценности ► Видение — это короткое послание (от предложения до нескольких параграфов) |
Пример
| НАШИ ЦЕННОСТИ
Профессионализм Ответственность Стремление совершенствоваться |
НАША МИССИЯ
Мы работаем во имя прогресса и процветания общества. Наша энергия несет людям свет и тепло. |
НАШЕ ВИДЕНИЕ
Современная компания лидер на европейском энергетическом рынке. В основе нашего успеха – люди, эффективность, передовые технологии. |
Внутренний анализ
Следующим этапом формирования стратегии развития учреждения культуры является проведение внутреннего анализа вашей организации. Данный анализ необходим для выявления ваших уникальных особенностей, которые позволят вам успешно конкурировать с другими поставщиками развлекательных, досуговых и образовательных услуг.
Мы рекомендуем вам провести анализ своих внутренних ресурсов по следующим направлениям:
| Люди | Каковы сильные и слабые стороны вашего коллектива? Оценку следует подвергнуть все ступени: от технического персонала до руководства. Следует учитывать как личные, так и профессиональные качества, уровень образования и практических навыков, таланты. |
| Репутация | Что о нашей организации думают наши потребители? Какие у них есть стереотипы, предрассудки? |
| Услуги | Какие услуги предлагает наша организация потребителям? Какие у них есть преимущества и недостатки? Какие из них мы можем в перспективе сделать платными? |
| Финансы | В каком положении находится наша организация? Сколько средств необходимо вложить в организацию для ее роста. |
| Гибкость | Достаточно ли коллектив готов к переменам и согласен обучаться, менять привычные методы работы? |
Таблица навыков команды
Для описания навыков и талантов первой категории, «Люди», мы предлагаем следующую простую таблицу:
| № | ФИО | Должность | Навыки \ Таланты |
Цели
Следующим шагом в написании стратегии является формирование Целей. Цели являются вашим ориентиром достижения результатов, у вашей организации может быть несколько целей, и на каждой их них необходимо будет работать отдельно, а также проверять результативность своих действий.
Программы
Ниже в иерархической цепочке стратегии находятся Программы. Программы – направления действия в рамках целей, которые позволят вам определить границы планируемых мероприятий, и наоборот, четко соотносить полученные результаты от проведенных мероприятий из разных Программ.
Например, Программа – «Развитие материально-технической базы» определяет четкий спектр возможных мероприятий. Однако если в рамках другой программы «Внедрение новых услуг» мы проведем мероприятие по сбору средств, а полученные доходы направим на ремонт помещений, то данный результат мы также отнесем и к Программе «Развитие материально-технической базы». Программ не должно быть много, в идеальном случае – до пяти. Обычно первые три-четыре Программы рассчитаны на развитие навыков и расширение спектра услуг, работу с потребителями, а уже последняя рассчитана на развитие материально-технической базы.
Мероприятия
Средством для выполнения поставленных целей и достижения результатов в Программах станут мероприятия. Они являются скелетом любом плана. Мероприятия могут быть разных типов: от массово-культурных до внутренних и технических. Любое запланированное и реализованное командой действий будет считаться мероприятием.
Ключевая задача команды – со временем прекратить проведение мероприятий ради самих мероприятий или туманных, размытых целей. Идеальная ситуация: каждое мероприятие команды входит в одну из Программ развития стратегического плана.
При планировании мероприятий важно постоянно расширять свой кругозор, искать новые формы активности, применимые к вашей деятельности, не бояться быть новаторами и первопроходцами. В то же время каждое мероприятие требует подготовки и особых условий. Соблюдение этих правил и внимательное отношение к каждому отдельному мероприятию приведут к качественному улучшению их уровня и уровня всей команды, организации.
